Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bei Visit Kythera schätzen wir Ihre Zufriedenheit und möchten Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und stressfrei gestalten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberecht unten, um Ihre Rechte und unsere Vorgehensweise bei Rückgaben und Rückerstattungen zu verstehen.

Bedingungen für Rückerstattungen und Rückgaben

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Ungetragen und unbeschädigt: Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen und frei von Schäden sein.
2. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.
3. Originalzustand: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, mit allen intakten Etiketten und zusammen mit dem Originalbeleg zurückgegeben werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir Rückgaben für die folgenden Artikel nicht akzeptieren:

• Produkte ohne Etiketten oder Verpackung oder mit sichtbaren Schäden durch unsachgemäße Handhabung.
• Kundenspezifische oder modifizierte Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden.

Wie ein Produkt zurückgegeben oder umgetauscht wird

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, folgen Sie diesen Schritten:

1. Schreiben Sie die folgenden Details auf einen Zettel und legen Sie ihn Ihrem Paket bei:
   • Ihr vollständiger Name
   • Bestellnummer
   • Empfangsdatum
   • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
2. Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
   VISIT KYTHERA | KAPPAGRAM
   Livadi, 80100 Kythera, Greece
   Tel.: 2736038094
   Email: info[@]visitkythera.com
3. Legen Sie die Originalrechnung dem Paket bei.

Hinweis: Alle während des Rückgabeprozesses anfallenden Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Wenn Ihre Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, geben Sie bitte Ihre IBAN an, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Für Rücksendungen mit Ihrem bevorzugten Kurierdienst bewahren Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer auf, um das Paket zu überwachen.

Rücksendekosten

• Die Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.
• Bei Umtausch trägt der Kunde alle zusätzlichen Versandkosten.

Bearbeitungszeiten

• Rücksendungen: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Ihr Paket bei uns eintrifft. Nach Erhalt bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 2-5 Werktagen.
• Spitzenzeiten: Während geschäftiger Zeiten kann die Bearbeitung bis zu 15 Werktage dauern.