Politique de remboursement et de retours

Chez Visit Kythera, nous valorisons votre satisfaction et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat simple et sans souci. Veuillez lire notre Politique de Remboursement et de Retours ci-dessous pour comprendre vos droits et comment nous gérons les retours et remboursements.

Conditions pour les remboursements et retours

Nous offrons un remboursement complet pour les produits qui répondent aux conditions suivantes :

1. Non porté et non endommagé : Le produit doit être non porté, non lavé et exempt de tout dommage.
2. Retour dans les 30 jours : Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
3. État d'origine : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et accompagné du reçu original.

Articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les éléments suivants :

• Produits sans étiquettes ou emballages, ou présentant des dommages visibles dus à une mauvaise manipulation.
• Articles personnalisés ou modifiés selon vos spécifications.

Comment retourner ou échanger un produit

Pour initier un retour ou un échange, suivez ces étapes :

1. Écrivez les détails suivants sur une note à inclure avec votre colis :
   • Votre nom complet
   • Numéro de commande
   • Date de réception
   • Raison du retour ou de l'échange
2. Envoyez le colis à l'adresse suivante :
   VISIT KYTHERA | KAPPAGRAM
   Livadi, 80100 Kythera, Greece
   Tel.: 2736038094
   Email: info[@]visitkythera.com
3. Incluez le reçu original dans le colis.

Remarque : Tous les droits de douane engagés lors du processus de retour sont à la charge du client. Si votre paiement a été effectué par virement bancaire, veuillez fournir votre IBAN pour traiter le remboursement. Pour les retours avec le transporteur de votre choix, conservez le numéro de suivi pour surveiller le colis.

Frais de retour

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le produit est défectueux.
• Pour les échanges, tous les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.

Délais de traitement

• Retours : Votre colis peut mettre jusqu'à 30 jours pour nous parvenir. Une fois reçu, nous traiterons votre retour sous 2 à 5 jours ouvrables.
• Périodes de pointe : Pendant les périodes chargées, le traitement peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.